Amennyiben az átvett áru nem nyeri el tetszésedet, sajnos reklamációt nem áll módunkban elfogadni! Illetve ugyanolyan áron tudunk egy új terméket biztosítani részedre.
• amennyiben a hibát mi vétettük, természetesen készséggel állunk hozzá, hogy a probléma megoldásra kerüljön!
• a reklamáció elbírálása 14 munkanap (kérlek, ne ess kétségbe, ha 3 napig nem kapsz visszajelzést, ez nem azt jelenti, hogy nem foglalkozunk a problémáddal). Ha utánvételes csomagot küldenek vissza, azt nem áll módunkba átvenni.
• reklamáció előfordulásánál MINDEN ESTEBEN fényképes dokumentációt csatolj nekünk, ugyanis ezek olyan termékek, amiket látnunk kell.
• Légterelő reklamáció: Ha légterelőről eltávolítják a sárga matricát, vagy kibontották a fóliából abban az estben nem áll módukban a termék árát visszautalni. Felszererlés előtt próbálják hozzá az autóhoz, még úgy hogy a sárga matrica nem kerül levétlre és raja van a gyári fólia.
• reklamáció elbírálás esetén, ha pénzvisszautalásra kerül sor, kérlek, az e-mail fiókunkra: info@autocarpet.hu-ra küld a bankszámlaszámot, amire napokon belül megtörténik a pénzvisszautalás.
• HASZNÁLT TERMÉKET NEM CSERÉLÜNK VISSZA!!! Amennyiben a gumiszőnyeg, csomagtértálcát, vagy más egyéb terméket nem csak belepróbálják az autóba, de össze van koszolva a terméket nem vagyunk hajlandóak kicserélni!!!
• Csak eredeti csomagolásban fogadjuk vissza a terméket, pl. gumiszőnyeg - az eredeti válfávál, illetve csomagolásban, csomagtértálca - eredeti fóliában, csomagolsában, légterelő - erdeti dobozban és fóliában, ha kivan csomagolva a fóliából a légterelőt nem vagyunk kötelesek visszavenni.
Az EGYEDILEG gyártott termékek esetében nem áll módunkban pénzvisszautalást/visszafizetést kezdeményezni. Tudnod kell, hogy webáruházunkban a szövetszőnyegek (EVA, COMFORT LINE, Exkluzív, Steppelt, Elegance) kutya autós ülés egyedi termékeknek minősülnek, tehát a megrendelést kérlek átgondoltan tedd meg.
! A reklamáció elküldését kérlek, pontosan megfogalmazva, fotóval dokumentálva, rendelési számra hivatkozva küldd el részünkre! A mi dolgunkat megkönnyíted, így gyorsabban tudunk a tettek mezejére lépni.!